移動支付網有幸專訪了慧銀CEO朱凱申，全面剖析慧銀企業(yè)快速成長、產品暢銷全球的秘訣，并共同探討智能POS行業(yè)的現狀與未來發(fā)展。

慧銀CEO朱凱申

無謂風口，堅守價值做事

對于慧銀取得的成績，朱凱申認為還遠遠不夠，僅僅是一個開始，但是綜上所述這五年慧銀的發(fā)展，朱凱申認為只做對了兩件事。

一是選對了方向，即相信智能POS的發(fā)展前景。作為最早從事智能POS研發(fā)的企業(yè)，慧銀一直以來走在行業(yè)的前沿。在5年前，沒人相信智能POS將是POS機發(fā)展的未來形態(tài)；3年前，許多人仍然在抗拒智能POS；直到1年前，已經沒有人懷疑智能POS的發(fā)展前景，幾乎所有的主流POS機廠商已經投入到智能POS的研發(fā)和生產中。期間，不論行業(yè)怎么變化，慧銀未曾動搖做智能POS的決心，堅持自己價值和信念。

二是堅持。智能POS，不是只能維持一兩年熱度的互聯(lián)網“風口”，而是10年、20年甚至更長遠的跨時代產品。慧銀在建立的初期，就意識到專業(yè)技術與跨界融合的重要性，并做好了充分的準備。直面技術難關和行業(yè)監(jiān)管，再困難也不走捷徑，以愚公移山之精神開山辟路。早早地拿到國內外各項權威認證，夯實技術壁壘、積累大量先發(fā)優(yōu)勢，為拓展全球市場提供了保障。

此外，慧銀不斷匯集專業(yè)人才，許多員工具有國際工作經驗，大多是來自國際金融支付企業(yè)，及信息安全、移動互聯(lián)網和云計算各等交叉領域的行業(yè)精英。整個團隊致力于做好智能POS的基礎性工作，支持好各領域、各國家的合作伙伴，共建基于智能POS開放平臺。

古人謀事講究天時地利人和，天時即智能POS的大趨勢，地利是自身的技術優(yōu)勢，人和即是企業(yè)對優(yōu)秀人才和合作伙伴的匯聚。慧銀三樣齊占，取得今天的成績是水到渠成的事情。不過智能POS的變革剛剛拉開大幕，慧銀將堅守價值迎接挑戰(zhàn)。

智能POS行業(yè)的拐點

“智能POS的全面爆發(fā)要看未來三年。”朱凱申認為整個智能POS行業(yè)尚處于市場啟動階段，還有大量需求沒被釋放。

除了國際EMV、國內PBOC遷移推動傳統(tǒng)POS改造升級的利好政策外，移動支付的興起也加速了智能POS行業(yè)的發(fā)展。在獲得行業(yè)內極高一定后，從廠商、銀行及第三方支付機構、清算組織的產業(yè)鏈基本形成。但唯獨消費市場仍然需要一段時間來接受和適應，普及仍然有痛點需要解決。

慧銀的產品

首先是性價比的問題。目前國內智能POS的市場售價普遍比傳統(tǒng)POS機高出大概一倍多的價格。單純從支付體驗上來說，傳統(tǒng)POS機不比智能POS差，而包括聚合支付在內的其他功能，不完全能說服絕大多數商戶接受成本更高的智能POS機。

其次是殺手級應用的缺乏。智能POS就像當年的智能手機，唯一的區(qū)別是前者需具備更強的工具屬性。因此，需要通過軟件的加持以發(fā)揮其最大的價值。但除支付外，其他場景下的應用依然處在探索階段。目前，包括慧銀在內智能POS廠商都在加強與軟件合作伙伴的協(xié)作，推出安全、實用、高效的殺手級應用，從而帶動整個產業(yè)鏈的發(fā)展。那么什么樣的應用才可能是殺手級的呢？朱凱申認為，在營銷、流量轉化和管理等方面可能會出現殺手級應用。

最后，運營服務能力的提升。傳統(tǒng)POS機經歷了較長時間的發(fā)展，其運營體系已經成熟，但是智能POS除支付外，還新增許多應用場景。新環(huán)境下的運營和管理，這對于銀行和支付機構來說具有極大的挑戰(zhàn)，這不僅僅是運營體系需要進一步提升，對團隊的要求也會更高。

未來三年里，產業(yè)鏈各方必須齊心協(xié)力，解決普通商戶的諸多痛點，才能激活市場的潛力，實現智能POS行業(yè)的爆發(fā)。

監(jiān)管與創(chuàng)新，產業(yè)的未來

當被問及包括網聯(lián)、無人零售、刷臉支付等最近的行業(yè)新聞時，朱凱申也表達了自己的看法。作為全球最復雜、最活躍的市場，中國的支付產業(yè)無時無刻都在上演著監(jiān)管與創(chuàng)新的博弈。層出不窮的監(jiān)管措施，不斷更迭的產品形態(tài)，是對市場的不斷探索和完善。

比如無人零售的落地，讓支付走向無形。在朱凱申看來，支付是一件非常具有想象力的事，交易信息、支付環(huán)節(jié)中的身份識別以及支付意愿的確認，只要滿足這些條件，即可完成支付行為，而任何規(guī)范或產品形態(tài)也僅是圍繞支付核心不斷演化的結果。也許智能POS正是支付從有形走向無形的橋梁，它最終成為一個模塊，嵌入到各種商業(yè)系統(tǒng)中去。

不論外圍怎么變化，慧銀始終以開發(fā)安全、流暢的支付受理系統(tǒng)為己任，并愿將自身積累的行業(yè)經驗和專業(yè)技術分享給其他合作伙伴，共同探索未來的支付形態(tài)。實際上，慧銀很早便開始布局無人零售，通過跨界合作，將自身支付方案與互聯(lián)網、實體零售相結合，形成全新的無人零售解決方案。

慧銀新的航程即將開啟

除了與國內合作伙伴不斷深化合作外，慧銀在海外的發(fā)展也有目共睹。“目前我們的業(yè)務已經觸達了30多個國家和地區(qū)，未來計劃完成70~80個全球主要國家的覆蓋。”對于慧銀的出海計劃，朱凱申如此介紹。

隨著中國的崛起，不少企業(yè)紛紛選擇出海，拓展全球市場。其中不乏成功的典范，卻有更多夭折的案例。朱凱申坦言，出海并沒有那么容易，國內外市場不盡相同，即便像慧銀這樣帶有國際基因的企業(yè)也面臨諸多困難。

海外考察

前不久，慧銀團隊剛完成了對非洲市場的考察。雖然進入非洲已有一段時間，但假如需要進一步夯實市場，成為有影響力的品牌，還得下一番功夫。朱凱申分享了幾點出海經驗。

首先是怎么獲取客戶信任的問題。雖然近年來有所改善，但仍有許多國家對中國品牌的信任度不太高，特別是事關支付安全的產品，為獲取客戶信任付出的成本更高。一般來說，只有像慧銀這樣有一定國際知名度的團隊才有可能獲得洽談、技術對接的機會，而隨后的試點、優(yōu)化、最終完成項目落地，并形成穩(wěn)定的合作關系。其中任何環(huán)節(jié)出現問題都有可能導致前功盡棄。并且，即使落地后，如不能提供可持續(xù)的服務能力及技術保障，也會影響到后續(xù)的合作。

其次是對詳細產品和服務的挑戰(zhàn)。海外客戶對價格敏感度不高，但非常注重POS所提供的商業(yè)價值，并對產品和服務有著極高的要求。這需要在技術實力和后續(xù)服務能力上做到足夠好，才能獲取信任，而這一過程普遍需要一年的時間，才可能有穩(wěn)定的合作。

最后是產品功能的挑戰(zhàn)。海外客戶對產品的功能要求非常嚴苛，便攜性、本地無線網絡優(yōu)化、掃描速度、防塵防摔等等都有可能成為決定合作的關鍵項。再加上海外客戶的喜好與國內客戶不盡相同，根據詳細市場問題，需要定制不一樣的產品。也正因如此，慧銀劃分了國內與國外兩個獨立的產品團隊，除了研發(fā)平臺共享，產品都是獨立開發(fā)，以滿足不同市場需求。

此外，出海意味著與更多國際POS大廠同臺競技。面對不可避免的競爭，朱凱申表示，企業(yè)的綜合實力及對市場的理解將會左右最終的結果。長時間的技術積累和人才儲備能體現企業(yè)的硬實力，熟悉目標市場的規(guī)則并形成針對性打法和品牌影響力則是軟實力。對于慧銀來說，硬實力早已具備，但相比早已盤踞當地多年的國際大廠，我們對目標市場的滲透剛剛開始，因此更應該以敬畏的態(tài)度深入學習。中國智能手機廠商出海的故事是最好的引證，而POS相較于智能手機有著更嚴苛的金融監(jiān)管和國家標準，因此更應該尊重當地市場。與本地合作伙伴通力協(xié)作才是正確的出海姿勢。

在跟朱凱申交流的過程中發(fā)現，作為一家國際化的初創(chuàng)企業(yè)，肩負著獨特的企業(yè)使命——在不斷創(chuàng)新的過程中，與合作伙伴一同將中國智能POS產業(yè)做強做大，成為全球領導者。

為了迎接未來新形勢，近期慧銀將會在軟硬件方面作出重大更新。據朱凱申透露，在硬件方面，針對國內支付場景，將推出一款完全貼合中國市場需求的終端產品，并對相關功能進行全面的升級優(yōu)化。在軟件平臺方面，將提供更具開放性的應用平臺，并基于多年實操經驗推出針對不同行業(yè)的合作伙伴方案。

更多產品信息將會在近期公布。